Como consumidores, cada año opinamos más sobre la calidad del servicio, la comida, el ambiente y el precio de los restaurantes que visitamos. El pasado año 2.014 fueron aproximadamente 1,5 millones de opiniones (Según el «Índice de Reputación Online de Restaurantes 2014») por parte de los consumidores .
Sin embargo, las respuestas por parte de los negocios de restauración no van acordes con las opiniones que sus clientes cuentan en Internet. El 42% de los restaurantes que se analizaron no tenían presencia en las redes sociales.
Por esta razón, si tienes un negocio de restauración y quieres diferenciarte del resto es muy importante que cuides la reputación de tu empresa en la Redes Sociales, interesándote por cuáles son las críticas que tus clientes tienen sobre el servicio y la comida que ofreces en tu restaurante y así conseguir fidelizar y conseguir nuevos clientes.
Vía: Hosteltur
El Blog de Julia Estremera 